开通英语读书APP会员，但是享受不到会员权益。客服不解决不退款。
网友保保
已完结在上个月13号的时候。我购买了这家公司旗下的一款软件，名叫英语读书APP的会员服务。但是从我购买会员服务的第1天开始，我就没有享受到我应有的会员权益。到现在一个多月了，依然没有享受到这个权益。在当在第1天我就和客服说过这个问题，客服说是软件bug，他说会修复。但是一个多月过去了，我中间问了大约有十几次左右。他都是敷衍，我说过几天就会修复，但是不管是软件更新还是，还是过了几天这个bug一直没有解除。最近几天我和他说这个问题，他干脆不理我了。今天我和他说能不能退款。他和我玩文字游戏，他说我们的会员本来就没有这种服务的。但是他的软件上面明明就是写了是有那个会员权益的，而且我问了他会员群的一些别的小伙伴。别的用户都有那个权益，为什么我没有？今天他还把我踢出群了。然后中午的时候我说算了，我还是直接投诉吧，他态度又缓和了一些，说要给我退款。但是到现在了，我依然没有收到退款，他今天是上班的，但是他故意不回我消息。
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