德邦物流未经我同意理赔金赔付给发货方

网友保保 2020-07-20

已完结

我是收货人，收到物品破损，我们这边物流一直跟我联系说经过我的同意才能理赔给发货方，一直告知我说没有理赔，今天7月20日我再次追问时，告诉我早已经理赔给发货方了，在签收第二条7月12日已经理赔，那个时间我们这边物流还一直跟我联系，现在我再追问，我们这边物流说发货物流强制给理赔的，他们没有收到任何通知，让我联系那边物流，我打电话给发货物流，发货物流说我们这边同意了，两方互相推脱，我打总部电话，总部也没有任何处理，我现在受到了严重的损失，不止是钱财上的，还有精神损失。

投诉进度

平台完结

2022-12-01 10:51:25

解决方案

解释

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系德邦物流公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-07-21 16:33:57

平台审核通过

2020-07-20 22:58:10

用户发起投诉

2020-07-20 22:58:08

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