饿了么客服不顾客服安危

网友保保 2020-07-20

已完结

饿了么骑手因为投诉 发短信辱骂恐吓我 我立马联系客服 希望得到处理方式或者帮助 但是客服再三推辞 在半个小时电话里拒绝我的帮助要求 也不肯配合我的报警 导致骑手上门打架 造成恶劣影响 这么多天过去了 又再次联系饿了么 希望得到道歉 但是也没有 新的客服答应我的回电 超出的两天时间 也迟迟没有回电 这次的事情和当日客服很大关系 很大责任 没有专业处理方式 还在中途打电话给骑手 激怒骑手 我希望饿了么有人能出来和我道歉

投诉进度

企业完结

2020-07-24 10:53:22

解决方案

改善服务,赔偿

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

企业跟进

2020-07-21 11:54:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-07-21 09:46:13

平台审核通过

2020-07-20 23:48:53

用户发起投诉

2020-07-20 23:48:51

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