彩贝壳购买的套餐无法预约，也不退款

网友保保 2020-07-21

已完结

2020.10.22在彩贝壳购买的某亲自套餐在2020.6.30过期，当天店家说可预约，但彩贝壳客服说不能约，要求退款，客服不给退，说已经上报尽量延期，现在7.21，没有延期没有退款。并且该订单写明预约过的不能退款，但是我并没有预约过。并且彩贝壳声称会员有专属客服通道，但是我打了不下一百次电话，没有一次是接通的。投诉彩贝壳霸王条款，售后极差，要求退款并道歉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-07-22 09:57:15

平台审核通过

2020-07-21 13:58:12

用户发起投诉

2020-07-21 13:58:10

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