商家外卖没送达拒绝退款
网友保保
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我昨天凌晨两点在这个商家下单成功 购买了一份18块的食物 扣除红包 支付了十三块钱 十几分钟后商家致电我 说不配送 我说那你取消订单还钱给我 结果商家一直没有操作 第二天我看到该订单显示完成 我没有收到外卖 我于是申请退款 商家拒绝 浪费我的时间给我造成困扰 这种商户希望有关部门给予惩戒
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网友保保
我昨天凌晨两点在这个商家下单成功 购买了一份18块的食物 扣除红包 支付了十三块钱 十几分钟后商家致电我 说不配送 我说那你取消订单还钱给我 结果商家一直没有操作 第二天我看到该订单显示完成 我没有收到外卖 我于是申请退款 商家拒绝 浪费我的时间给我造成困扰 这种商户希望有关部门给予惩戒
后来在我提供的证据面前,小妹跟我转达商家承认了自己没有送,
那么问题来了 欺诈行为如何处理?