苏宁易购买的热水器2台热水器有漏电问题

2020-07-21

已完结

先后在苏宁易购官方旗舰店买了两台热水器，第一台漏电问题，本想着年后退了，结果疫情影响，因为过年着急用，又买了一台，又出现同样的问题，联系淘宝客服总是联系不到人工，等呀等呀，等很久，每天这么忙，哪有心思等人工客服，还要排队等。要求或退或换，承诺的一年保换，师傅已经上门两次，说了不能修，是里面的问题，只能换

投诉进度

用户评价

2021-09-06 11:48:53

品牌评价

好

企业完结

2020-07-27 10:39:16

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2020-07-22 10:11:53

消费保投诉平台审核通过

2020-07-21 23:00:15

用户发起投诉

2020-07-21 23:00:13

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷霸王条款

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

936.00元

投诉编号：

94681861

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