拍拍购买二手苹果xr断触,客服拒绝退货

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7月20号在拍拍二宝贝二手手机店购买的苹果xr,7月22到的货,刚用半小时,就出行了断触,屏幕失灵,自己点等状况,我询问客服,客服说不是质量问题,有质量检测的,我按照客服方法充电两个循环,手机还是自己动,购买的时候是说的有质量问题七天无理由退货,现在在拖延时间,半天不回复信息,说不是质量问题不退货,我这边就想要退货,希望能按照正常要求退货。

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