我上个月在京东买的手机,手机屏幕本身存在磕碰造成的问题,手机到家第二天就与验机报告不符,验机报告与客服对其进行隐瞒,说只是老化黑点,不会变大。然而到家后黑点变大,店家推脱责任,有图片为证睁眼说瞎话耍赖,京东店大欺客,专员向着店家。店家存在欺骗误导消费者的行为。本来自身权益受到侵犯,要求退货还要消费者承担损失。