京东的箭牌马桶马桶盖上有划痕！联系售后一直没给解决！

相信我 2020-07-23

已完结

箭牌马桶盖有划痕！非人为损坏！和客服反应了！图片不是很明显！派售后人员过来查看！情况属实！也拍照传给公司了！到现在未能解决问题！宣传是马桶和马桶盖分开发货的收到马桶后！联系客服补发马桶盖的！实际马桶和马桶盖在一个包装里一起发过来的！虚假宣传！误导消费者！无良商家！

投诉进度

企业完结

2020-08-13 14:25:25

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排补发，如商品还有问题可提交售后服务单为您处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-07-24 18:16:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-07-24 14:38:43

平台审核通过

2020-07-23 09:18:11

用户发起投诉

2020-07-23 09:18:09

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