在转转上买了一个手机,卖家一直未在线不发货,所以我又看上一款手机想退了那个手机,买现在看上的这款,但是转转客服就只回复一句“和卖家协商”卖家一直不在线怎么协商,客服以此为由拒不退款,客服不作为敷衍了事,消费者是弱势群体,店大欺客。 望有关部门领导为消费者伸张正义!