小米电视4a使用1年4个月主板损坏，小米公司售后推卸三包政策

qqaa 2020-07-23

已完结

2019年3月份购买的小米电视4a55寸，昨天也就是2020年7月22日，电视出现频繁重启，大约2小时后彻底无法开机。该电视是主要部件质保3年， 2020年7月23日要求客服进行售后维修，被告知是电视机主板损坏，主板不能享受3年质保服务。而国家三包相关规定并没有提到主板，小米这是在将相关公司私自规定强行替换国家三包政策

投诉进度

企业完结

2020-08-09 11:15:04

解决方案

免费维修

处理结果

已免费维修，用户认可

平台跟进

2020-07-23 17:55:40

平台审核通过

2020-07-23 10:35:33

用户发起投诉

2020-07-23 10:35:31

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