于2020年7月8日的时候在绿森商城APP下单了苹果手机,由于一单是我自己的一单是我朋友的,下单之后去浏览了详情页发货时间比较久就没有等,然后申请了退款,申请退款后联系客服处理退款,客服告诉我下单退款是需要7-15天才可以退的,然后等了15天到7月23号还是没有退,然后再次联系客服,客服居然说不能保证具体退款时间。现在要求商家处理退款,和赔偿