京东的商品说明是飞利浦，结果下单后是索尼，虚假宣传，混淆市场。

网友保保 2020-07-23

已完结

我在京东自营通过搜索飞利浦85寸电视花费了79999购买一台电视，次日有人联系我购买的是索尼的，然后我查看订单发现，电视已经下架，点击商品也无法找到当时购买店铺，联系客服都联系不到，找京东客服和我打太极，让我退款重买。我现在就想知道发生了什么，谁能告诉我我买的到底是什么电视，这么贵的东西，老百姓还能相信你们吗？虚假宣传？混淆市场？不正当竞争？我是购买的飞利浦牌子的索尼系列吗？为什么飞利浦店铺里边会买到索尼电视？

投诉进度

企业完结

2020-08-13 14:08:23

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实7月31日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-07-24 18:14:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-07-24 14:38:43

平台审核通过

2020-07-23 12:06:02

用户发起投诉

2020-07-23 12:06:00

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