在淘宝买的货物质量问题还不予处理
网友保保
已完结淘宝商家：mo************tep，店铺名：慕闵家居，我7月15日在淘宝网上购买了一个衣柜，订单编号：11****45****11****758，于7月18日收到，投诉的原因有两点，1、卖家商品页面承诺包邮、包安装、包上楼，实际上抬上楼是让我家人一起抬，他们就只有派件员一个人，我老爸60几岁本来就身体不好，抬着一百多斤的东西到5楼！！！商家违背承诺，并没有做到包上楼！2、由于家人去世，家里只有老爸一个人，他也不知道东西是怎么样的，我于7月21日到家，看到安装好的衣柜之后比较失望，衣柜的背板很薄很薄，装好了之后都翘起来（可以看图片），南方本来就比较潮湿，蟑螂啊虫啊都可以爬进去，不是一点点问题，很大的缝！我看到只有立马联系了商家，商家说让安装师傅上门再给我看一下，师傅来了之后表示安装没有问题的，就是这个板太薄了，同时我在旺旺上开始给商家发消息，商家已经开始不理人了，所有的消息都是已读状态，但是就是不理人，我发了半个小时的消息之后，商家回复了，说升级版就是没有插条的，可是这种那么薄的板，如果中间不用插条肯定会出现翘起来的情况，我和商家标明，如果我在买的时候商家描述里面若是写上背板是这种材质，我肯定不会买，自始至终商家从未说明背板的材质、厚度等问题，作为消费者网购如果在详情介绍页面看不到商品的详细情况，请问我们怎么知道这个东西是怎么样的？可是商家怎么说？说这是全网统一的，都是用的这种背板。我不明白，这个全网统一商家是和谁统一的？是和他一样隐瞒消费者的商家统一的？用那么差那么薄的板还强词夺理！然后商家说给我补发插条，在他不回复我的那半个小时里，我爸妈和安装师傅已经想了别的方法处理了缝隙的问题，我们自己找了个板在后面钉上了，这时候他提出给我发插条还有什么意义？我说不需要补发，我们自己已经处理好，之后商家提出部分退款给我，是商家主动提出的，他又在我投诉淘宝的页面说是我威胁他要他的钱！！商家是不是有幻想症！针对商品质量问题、商家让我老父亲抬那么重的东西上楼违背承诺，要求商家给予补偿，如果他愿意退货也可以，让他自己找快递上门把这破柜子拿回去，别说什么影响二次销售，我不安装怎么知道他这破柜子这种质量？真的特别生气，什么都是我们自己处理好的，结果反而被商家说我们勒索他，威胁他！
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