中通快递怀疑丢件，要求赔偿及退还快递寄件费用

网友保保 2020-07-23

已完结

我于7.19日在快递点寄出一份快递，一直到7.23仍未有揽收记录，商家拒绝了我的退款申请，怀疑快递丢失，要求赔偿物品价值以及退还快递寄件费用。

投诉进度

企业完结

2020-07-30 15:32:29

解决方案

解释,赔偿

处理结果

此件我司已赔付发件人，物品价格89元+快递费13元，一共102元已赔付，发件人无异议。

平台跟进

2020-07-23 19:54:06

平台审核通过

2020-07-23 15:29:31

用户发起投诉

2020-07-23 15:29:29

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