团购的用餐券,商家有两家分店,因为其中一家离家近才团购的,现在这家店关门了。和店家联系过了,对方说可以要求申请退款,而且和彩贝壳也沟通过了店家变更的情况,现在彩的app上仍旧是原来的信息,消费者除了白跑一趟就是不能使用。咨询彩方如何处理无任何回复,也没有处理结果。问了问题也是和机器在对话。