去年年前用家人手机团购的游乐场门票,因为疫情游乐场未开门营业,所以他们平台一直往后顺延有效期,五月份看到预约通道打开,但是全部约满,再加上疫情期间我也不想让孩子去人多的地方,所以也没关注这件事,六月底发现我的票被过期了,购票时详情里面有过期自动退款的承诺,现在也能查到这个图文信息,但是我没有收到退款咨询平台的在线客服不回应,我留言信息也没有回复过,昨天在微信群里有人也就这件事问客服,他让找平台、留言就行,我向他反映自己遇到的问题,客服电话也不提供,说维护中,再追问他不愿多说直接把我移出群聊,钱虽不多,但是这样的处理态度太霸道了,不给说法不退款,简直就是霸王条款