商家欺骗，拼多多平台推诿不处理

网友保保 2020-07-24

已完结

2020年7月11日我通过拼多多平台用签到金购买旅行箱1个，在2020年7月12日收到货，发现不是我拍的商品，本次发货商品质量较差无法使用，与商家沟通当天给予退回该商品，重新补发对的商品。商家于2020年7月17日已经将该商品收到并进行签收，我于2020年18日与该商家沟通补发货品问题，商家一直推诿，不给予回答，无奈，通过拼多多平台反应此问题，平台直到今日给予回复，只退130优惠券，无法全额给予返回，我当时用了230元购买，只退回130元，这是什么道理，请相关部门给予处理这样欺骗消费者的平台。此事件已经半个月有余，处理拖拉，存在严重管理问题。

投诉进度

企业完结

2020-07-25 16:21:22

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已补偿，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2020-07-24 14:46:31

用户补充投诉

2020-07-24 10:50:29

补充内容

此照片为现实证据，请政府保护消费者角度，给予此平台严重处理

平台审核通过

2020-07-24 10:48:38

用户发起投诉

2020-07-24 10:48:36

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