得物APP售出产品有质量问题，退货遭拒
网友保保
已完结“上海识装信息科技有限公司”违反消费者权益，出售残次产品，不承担任何责任，不允退货，所有解决方式都以公司利益为准，新消法第二章-第二十四条规定：经营者出售不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定，进行退货，更换。同时，新消法第六章-第四十五条固定：经营者利用虚假宣传提供商品或服务，其合法权益受到损害，可以向经营者要求赔偿。但“上海识装信息科技有限公司”涉及虚假宣传引诱消费者相信其提供的“多重鉴别查验工序”，对于商品质量等问题给予保障，但本人所购买物品并没有得到良好的售后保障服务。本人于，2020年6月20日，在其电商平台-得物app，购置詹姆斯17代 篮球鞋，6月29日收到货物后，正常穿戴，并无故意损坏，于7月21日，发现此产品出现鞋底断裂等严重质量问题，曾于7月23日、24日与客服、专员，进行沟通，但平台拒绝以产品质量问题为名义退款，最终沟通无果。（与专员通话已录音）
投诉进度
展开全部
