绿森商城极速版app商家：生活超市尽快处理退款申请

Nothing 2020-07-24

已完结

我在2020年7月9号晚23:44在绿森商城极速版app，用支付宝支付了12899.1元，购买了一箱共计六瓶的飞天茅台酒，2019版。绿森商城告知我是在21天内发货，然后绿森商城在7月14日又以短信方式告知我。他们将会在45到60天内发货，出于对发货时间极度延长的不满，我于7月14日当天申请了退款，绿森商城未经消费者同意的情况下，擅自挪用消费者的钱用以支撑其现金流运营，极大程度损害了消费者的权益，和透支了自身的信誉。在没有发货并且申请了退款十多天的情况下，每次询问绿森商城的客服，客服均已加急处理为借口进行相关的推搪和拖延。现要求（绿森商城极速版-信用分期更快乐）app的自营商家：生活超市，对此进行退款处理，该app总部地址位于浙江省温州市鹿城区工商管理局管辖范围内，公司全名为：浙江绿森信息科技集团有限公司。

投诉进度

企业完结

2020-08-06 16:20:28

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户：您好，经核实您的订单已为您办理退款完成，请注意查收您的账户，如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务。

用户补充投诉

2020-07-31 15:55:37

补充内容

看到没有，绿森商城极速版app对于退款申请的处理就是给你发信息，说加急，前后加急了3次，发短信说加急了3次，前后20天，都没有给你处理的意思，但是，让你购买他们的东西时就会疯狂给你发短信让你购买，好让他们挪用和私自扣押消费者的资金，以便于他们的现金流运作，期待绿森商城极速版app的第四次推搪和拖延，以及期待绿森商城的第四条告知短信。

用户补充投诉

2020-07-31 10:02:06

补充内容

已经收到了绿森的第三条短信，但是还是让你等待，也是丝毫没有处理的意思，绿森就是牛，就是拖，就是不处理退款，我一个普通消费者能怎么办？我也很无奈呀

用户补充投诉

2020-07-26 20:10:59

补充内容

看看吧，这就是绿森处理投诉的秘诀，一拖再拖，从一开始的2-3个工作日内处理，到后来的7-15个工作日，再到后来的拖延16天，然后说什么超负荷运作，已经处理不过来了，退款以实际到账时间为准，前后投诉了2次，每一次投诉的结果就是发条信息过来，跟我说，已经在加急了哦，加急一次，加急两次，这是我第三次投诉，期待绿森的第三次加急和第三条短信告知，反正绿森就是不给你处理退款，就是这么牛逼，服了。绿森处理投诉的解决方法就是给你发条短信，然后说他们在加急就完事了。反正就是不给你处理。

用户补充投诉

2020-07-25 22:39:22

补充内容

绿森商城极速版客服多次拖延，我是不知道国有四大银行怎么会跟这种企业合作，再不行也只能报警处理了，问了5次，5次都在加急处理，加急处理了15天还是这个样

企业跟进

2020-07-24 16:29:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，请耐心等待哦!