安徽旭美贸易有限公司在天猫旗舰店售卖瑕疵产品并拒绝退货

网友保保 2020-07-24

已完结

7月15日在爱仕达天猫旭美专营店（实体公司名称：安徽旭美贸易有限公司）购买爱仕达不粘煎锅，收到货后锅盖有三处瑕疵。卖家说退五元作为补偿，但当时该商品售价已降价7元，要求保价被拒后，要求退货退款，卖家同意后货品由快递上门取走发回（买家支付快递费用6元）。目前卖家已收到退货，但拒绝退款，理由为货品损伤是快递所为。现买家要求退还商品货款69元，及退货产生的快递费用6元。共计75元。并要求买家由淘宝私信道歉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:45

处理结果

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平台跟进

2020-07-24 17:58:07

平台审核通过

2020-07-24 14:02:27

用户发起投诉

2020-07-24 14:02:25

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