投诉格力空调漏水

网友保保 2020-07-24

已完结

19年4月份买的一套格力多联机，同年10月份发现内机漏水，格力售后上门检测说是接水口断裂，说机器是什么串货机，不给保修，要收费，打格力400总部电话无效，最终修好后支付500元给售后人员，今年5月份一开机就出现同一地方还是漏水，还是同样问题，打格力400总部电话两个月至今，无人处理

投诉进度

用户评价

2020-08-05 11:08:56

品牌评分

品牌评价

请问2019年10月份维修此漏水问题说的是窜货机，收取500元费用，冬天没开，今年4月份有出现这个问题，和窜货机有什么关系？？

企业完结

2020-07-29 10:39:05

解决方案

其它

处理结果

您好，经过核实，该台空调是窜货机，该机器无机组信息，处理需收费，但客户不愿意付费维修，与用户协调提供销售方的联系方式，网点找寻销售方沟通，用户拒绝提供。

平台跟进

2020-07-28 11:22:50

平台审核通过

2020-07-24 14:49:23

用户发起投诉

2020-07-24 14:49:21

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