由于到货时间太晚，申请退款，京东卖家要求自付运费，本人无法苟同
网友保保
已完结买家于2020年7月6号再京东网上商城的皇系旗舰店购买沙发床，期间由于卖家发货、到货时间超出预期时间，买家申请拒收货物，退回购买所产生的费用，但是卖家要求我们自己负担货物返回所产生的费用，买家无法苟同。首先，在购买沙发时，商品的销售界面上明确写着卖家赠送运费险和7天无理由退货，其次，商品的售后保障那一栏，也没有看到关于如果发生退货，运费由谁来承担这一项。在此期间，双方没有完成协商，买家申请向京东平台来解决这一纠纷，但是京东客服却说规定就是应该由消费者来承担商品退回的费用，可谓是与卖家沆瀣一气。请问这一规定是从哪里来的，事先为什么没有告知消费者这一风险，所有的规定全凭卖家和京东自行决定，那么消费者的权益谁来保障呢。
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