百世快递显示正在派件十多天，仍未派件。查看物流信息，显示正在将包裹退回

2020-07-25

已完结

1 快递严重延误，至今仍未收到包裹，需赔偿时间延误费。 2 无故将包裹退回，物流信息停滞更新14 天后，现在显示正在将包裹退回。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-05 20:14:54

处理结果

经消费保协调，百世回复：内务行李和文件，价值五六千，无价值证明，未保价，我司愿意理赔客户1000元，客户不认可，要求最低理赔客户4000元，目前无法满足。

用户补充投诉

2020-07-28 11:13:21

补充内容

刚接到百世客服电话，居然跟我说包裹可能丢失！我十分不满意，之前的客服都说由于站点异常延迟派送，之后又说包裹退回再帮我改用其他快递送过来，现在却说包裹可能丢失。耽误了这么多天，我认为这是他们有意欺骗。我之前就一再强调我的包裹有重要东西，不能丢失！

消费保投诉平台跟进

2020-07-27 12:00:14

消费保投诉平台审核通过

2020-07-25 12:37:18

用户发起投诉

2020-07-25 12:37:16

投诉信息

百世（百世快递）

投诉问题：

延误晚点邮件无故退回

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

3000.00元

投诉编号：

94684275

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