航班取消去哪儿平台4个月仍未退款
网友保保
已完结2020年3月27日由于航司取消飞往广州的航班，我随即当日就在去哪儿平台提交退款申请，至今4个月，退票退款仍未处理！ 期间联系去哪儿官方自营客服与航司，双方相互推诿（联系航司，航司让找代理平台，找去哪儿说已提交航司），且去哪儿一而再再二三擅自修改退款期限，退票退款问题一直没有得到解决！ 具体图片证据信息如下： 图1为去哪儿平台出票成功信息； 图2为与客服确认退票申请处理时间，答复为30天； 图3为提交退票申请一周后在去哪儿APP截图处理时间，此时已经从30天变为60天； 图4为5月8日我再联系客服时，官方短信平台的回复，时间再从60天变为3—5月； 图6为再推迟到8月24日； 且从图3审核步骤看出，3月27日已提交航司审核，图5却多出一步代理商审核，且从去哪儿平台回复的短信中也看出是5月8日才提交航司审核，种种迹象表明去哪儿一直玩弄文字游戏篡改审核步骤，欺瞒消费者，故意拖延处理进度，消极处理退款！ 请消费保帮忙维护消费者权益，早日取回退款！
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