拼多多电商平台通过前期引导全额返现等行为迷惑消费者消费

网友保保 2020-07-26

已完结

您好，本人是本着能够监督规范电商服务平台的服务质量的态度来进行本次投诉的，投诉理由是拼多多平台的新人全额返现活动，在前期引导的时候存在一些语言歧义问题，前期告知消费者是立即返现，在消费之后得知最终又在消费者没注意的情况下在规则里说明返现是返券，而且事后进行再次沟通时候平台不知道是什么原因关闭了我寻求人工客服的渠道，这种情况可能会伤害到消费者的权益，希望监管部分能够着实站在消费者的角度加大力度监管此类表述，不要让更多的人陷入拼多多平台的此类文字游戏之中，谢谢！

投诉进度

企业完结

2020-08-08 17:38:44

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台电联多次消费者未接，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2020-07-27 11:20:55

平台审核通过

2020-07-26 10:34:04

用户发起投诉

2020-07-26 10:34:02

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