投诉苏宁易购买空调写着0.01元兑换榨汁机花了钱没收到

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6月1日那天买了一个大空调,当时页面写着0.01元换购榨汁机,然后联系客服,客服给了一个链接,我买了,之后客服说安装完给他拍图片再给补发榨汁机,我们是新房,就预约的晚一点安装,上周安装完了,我们就联系客服,客服就说是工厂发货,又说联系不到采销核实,之后给我男朋友打得电话,(因为当时订单写的我男朋友的名字),然后过了一个礼拜也没有告诉我们后续结果,今天我又问苏宁客服,又开始推诿,但是我们当初就是看在苏宁自营才买的这个空调,而且榨汁机是0.01元换购的,我们当初花钱了,他就应该有记录,卖了多少台空调就得预备多少台榨汁机,我今天联系的时候还说给我上报,那我上周联系的时候怎么不上报这个问题,如果不是我联系他们,就不了了之吧

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