我在深圳市福田区沙尾西村12栋居住,在6月25号申请宽带移机到7月2号才装好。然后到7月12号断网到现在7月27号一直无人处理,多次拨打10****16处理解决均无人处理,无人联系我!申请投诉!前期5月28号移动客服打电话要求我升级套餐,每个月130多元,说送200兆宽带,现在一直断网,客服人员也不知道是谁!联系10****16也无人上门联系维修,而且上次宽带移机打10****16问客服称如果不用换宽带线无需费用,但是到7月2号来移机就帮我钉了几个墙钉,把宽带线位置换了下就要求我支付了100元!我也爽快的在当天支付了!他们一个星期才来处理自己的事问题也没有埋怨他们!但是马上就断网半个月联系无人处理,十分气愤!昨天打客服还被客服挂断,客服人员提供的电话从未联系过我,我联系一直不接电话,协助处理宽带故障问题!
到现在处理了,那边总台给我打电话补偿50元话费,可是到现在为止依然未修复故障。也没来处理!!