凡木匠家具存在严重的质量问题，京东商家故意以补发配件故意拖延退货时间

网友保保 2020-07-27

已完结

本人从京东商城购买了一张茶桌，收到后有严重的质量问题，影响使用，联系卖家后，以补发配件为由故意拖延囤货时间，以至于退货超期，商家还冒名顶替客户签字，联系京东人员也无法处理，已经有一个月之久。

投诉进度

企业完结

2020-09-27 13:23:37

解决方案

其它,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实优惠券已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-07-29 14:02:15

补充内容

联系京东客服一直让我等……要等到几年……

用户补充投诉

2020-07-28 20:12:41

补充内容

再次联系商家，开始刷无赖了，冒名顶替客户签字，这次又说维修费需要让我们出，这么无良的商家，京东为什么还不给出裁决，真是太差劲了

企业跟进

2020-07-27 17:52:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-07-27 16:50:31

平台审核通过

2020-07-27 13:47:17

用户发起投诉

2020-07-27 13:47:15

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