拼多多包庇卖家，未经本人同意，也未在平台上通知，强行退款，关闭交易
网友保保
已完结7月19日购买商品，卖家以除邮政外其他快递不发货，邮政邮费高为由，让我补差价，遭到拒绝后，因担心超时受罚，明知韵达不发货的情况下发了韵达快递。因长期物流不更新，询问快递，被告知货物已退回至卖家，因此我要求卖家补发，但遭到拒绝，于是要求拼多多官方介入处理。官方客服联系收货人(收货人不是购买人），告知快递不通，要求退货，收货人明确表示不是本人购买，本人不了解情况。客服在明知电话那头不是购买人的情况下，并未询问购买人联系方式也未在平台予以通知，而是直接做出退款，关闭交易的处理，对本人在投诉记录上要求的补发，赔偿诉求置之不理，而且当时的实际情况并不是所有快递都不能发货，邮政可发。 因对官方处理不满，先后五次联系客服，要求客服回电，跟我进行沟通，进一步核实情况，但客服每次都是敷衍，说是做了记录，也会联系，但每次提出诉求后，客服并未与我进行电话，在线交谈等任何形式的沟通，而是直接下发处理通知，处理结果均是已完成退款。客服的这种敷衍行为，严重影响了我的心情，造成了极差的购物体验，不是钱多钱少的事情，是客服不尊重消费者，对待消费者随意敷衍，态度极其不认真，卖家的行为则是不诚信，钻平台管理的漏洞，违反平台规定，欺骗消费者，请对我的投诉进行核实处理
投诉进度
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