三包商品,小米手机消极对待不处理

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商品在三包内,售后说能退,然后订单不处理,也没有人联系我,再打又说不能退,还说专员给我打过四个电话。一,我一个电话记录都没有。二,客服说自己联系不了专员,那你四个记录是在哪里知道的?

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