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三包商品,小米手机消极对待不处理
2020-07-27
已完结
商品在三包内,售后说能退,然后订单不处理,也没有人联系我,再打又说不能退,还说专员给我打过四个电话。一,我一个电话记录都没有。二,客服说自己联系不了专员,那你四个记录是在哪里知道的?
投诉进度
平台完结
2020-07-30 20:43:33
处理结果
投诉人您好,很高兴您的问题得到解决,此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户补充投诉
2020-07-29 09:11:12
补充内容
谢谢专员,收到退款
用户补充投诉
2020-07-28 11:52:34
补充内容
接到电话,理由是超过7天,待处理。我提交的退货订单,那边同意退货订单;我商品寄出,包括小米签收都在7天内。他们一直消极处理,到现在告诉我超过12天。超过7天的时间是哪里造成的,跟我退货有联系吗?
平台跟进
2020-07-28 10:55:38
平台审核通过
2020-07-27 17:00:56
用户发起投诉
2020-07-27 17:00:54
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投诉信息
小米
入驻企业
投诉问题:
推脱三包责任
/
售后服务态度
投诉诉求:
退货退款
涉诉金额:
2598.00元
投诉编号:
94685519
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