因名流国际·爵士美容美发欺*消费者，要求其退换办理会员卡全部费用。
1.因对名流国际·爵士的服务态度不满意，要求其退还7月11日办理会员全部费用2980元时，名流国际以我已经有消费记录为由，要求我按原价支付7/11已经消费的3次消费项目。 2.针对名流国际的要求，本人确认7/11日进店消费的3个项目，实为之前购买其店内员工推销的10元预订的大礼包里面的项目，一共买了2份大礼包，共包含12个项目。并非当天充值会员卡内的项目，且会员卡内的金额并未消费。 3.针对我第2项的描述和诉求，名流国际值班经理当场拒绝承认10元预订大礼包活动，并狡辩说7/11当天消费的3个项目为我办理会员卡时其赠送的项目。但名流国际从未告知我办理2980的会员卡会有赠送项目，也从未告知我当天的消费项目是我办理会员卡后其赠送于我的，且当天的消费记录也并未显示是赠送项目。 4.针对第3项名流国际的狡辩，我提出以下投诉：第一其对店内对外发布的促销活动不承认，欺*消费者。第二其对店内促销活动疏于管理，私自把客户消费其他促销活动的消费记录强加到客户会员卡消费记录内，存在二次收费，乱收费问题。第三欺*消费者，在我要求其退全款时，狡辩其为我办理的会员卡有赠送项目，但其会员充值活动中并未说明，也并未告知我有赠送项目。 5.针对我的退款诉求，其店内服务人员和经理消极对应，以其公司需要走流程为由，搪塞消费者，拒绝告知我是否能够退款，拒绝告知什么时候能退款。自提出退款要求后，截止目前也未收到其任何说明。
投诉进度
