中公教育未及时开课，多次网课故障

网友保保 2020-07-28

已完结

3.14号购买套餐课程后，每月10号的时政课程未给开通，5月份曾质疑缺失该课程，客服说给查询是否有这个课，但并未进行查询，问题搁置不了了之。7月17号，与同套餐的同学进行对比，发现该课程确实属于我所购买的课程种类但未给开通，再次与多放客服进行沟通，强调7月26号考试，时政课程属于特殊课程实效性已经耽误，但得到答复是如果漏开就给开，没有解释、没有道歉也没有对我的损失有任何的弥补行为。且在已经购买了中公的课程后还多次拨打电话骚扰询问是否买课。

投诉进度

企业完结

2020-08-04 21:06:07

解决方案

解释

处理结果

课程实际是开通了的。已和学员沟通一致。

平台跟进

2020-07-28 11:50:36

平台审核通过

2020-07-28 11:30:09

用户发起投诉

2020-07-28 11:30:07

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