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去哪儿疫情期间乌鲁木齐机票不予免费退票
2020-07-28
已完结
在乌鲁木齐疫情爆发前,我7月10号通过去哪儿网定了8月5号-8月13号广州往返乌鲁木齐的机票。现在不予免费退票要收取我的退票手续费。乌鲁木齐现是高风险地区,为什么要收取手续费。
投诉进度
企业完结
2020-08-13 18:24:49
解决方案
退款,其它
处理结果
消费者反馈订单未退款,我司核实已经全额退给消费者,消费者认可,协调成功。
企业跟进
2020-07-28 21:38:37
平台跟进
2020-07-28 17:02:42
平台审核通过
2020-07-28 15:19:56
用户发起投诉
2020-07-28 15:19:54
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投诉信息
去哪儿
入驻企业
投诉问题:
退改问题
/
拒绝退款
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
2010.00元
投诉编号:
94685981
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