三星售后不作为
网友保保
已完结本人去三星售后更换电池，更换电池后，手机后盖内部出现划痕，内部周围出现损伤。且摄像头内部进灰，与其沟通后，给出的处理办法为：免费更换后盖，但需要三天左右的时间。本人无法接受其给出的处理办法，因手机为每日必须使用且本人居住地非大连市，来往不便。本人与三星官方联系后，三星官方建议与线下门店售后自行解决。三星官方未履行监管与质量监督责任，且三星投诉处理人员态度蛮横，工号分别为：17670，17781两个投诉处理人员，声称无法处理。售后本人要求：办法一：由于该线下售后技术无法维修此设备，要求手机寄送回三星总部售后进行修理，维修产生的费用由该门店售后支付。办法二：退还维修费用，换回原本电池，手机恢复原样。办法三：更换一部新的设备。
投诉进度
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