商家的商品有严重的质量问题，京东客服态度恶劣，要求商家退款，客服道歉
网友保保
已完结5月22日，我在京东平台上购买了一只边境牧羊犬幼崽一只，花费2000元，狗到家后还不到一个星期狗就犯病了，带去宠物医院检查，检查出狗有细小病毒和管状病毒，第二天狗就死亡了，给商家反映后，商家答应补偿一只金毛，随后就联系不上了，在刻意的回避，直到7月7日，通过别的途径联系上了商家，商家要求支付600元的运送费，一只幼犬从湖南到厦门运送费怎么都到不了600元，付钱之后，7月11日金毛幼犬到家，就在7月11日的晚上10点左右狗的粪便里有寄生虫，给商家反映后，商家声称是正常的，不用管，我上网查了一下，排除的寄生虫的幼虫，第二天发现狗有点不对劲，仔细一看发现狗的头上有跳蚤和蜱虫，反映给商家后，商家说已经做过驱虫了，不用管，因为不放心就买了驱虫药，第四天狗的粪便里还有寄生虫，而且已经是成虫了，第6天死亡，随后我联系了京东平台，申请了交易纠纷，第一次给出的方案是补偿商品价格一半的京豆，被我拒绝，第二次给出补偿1000元，被我拒绝，第三次我妥协后客服给出在商家那里在购买一条狗的话便宜1000元，怎么可能还在他那里买，一点保障都没有，而且京东客服对之前提出的方案一口否定，说没有提出过，并且不再进一步协商，随后便联系不上了。
投诉进度
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