拉卡拉线下销售人员向我虚假承诺100元押金可以退，打客服投诉不解决问题

网友保保 2020-07-29

已完结

拉卡拉的工作人员来我们门店推销pos机，我和我好几个同事都办了，当时承诺的是100元押金可以退，结果现在销售人员联系不上，我打客服电话客服又说这个钱不能退让我找上级服务商，上级服务商客服态度敷衍了事，现在不知道该怎么办

投诉进度

企业完结

2020-07-31 11:38:20

解决方案

退款,解释/道歉

处理结果

我司已联系客户解释处理，客户认可。

企业跟进

2020-07-29 13:56:24

跟进内容

您好，您反馈问题我们已看到，我们会尽快联系您处理。温馨提示：您可以联系拉卡拉官方微信在线客服或客服热线95016咨询，以便第一时间受理您的问题。感谢您对拉卡拉的支持！

平台跟进

2020-07-29 09:52:39

平台审核通过

2020-07-29 00:46:42

用户发起投诉

2020-07-29 00:46:40

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