从25日起空调说是存在故障一直都没有修,截止今天配件依然未到,整个大楼来来往往的客户很多,最近又是高温天气,大金售后对问题处理非常不及时,且无法理解什么配件五天都订不到,是否存在消极怠工或者没有认真为用户维修空调的情况。