产品存在质量问题 得物商家拒绝退换货退款

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7.20从得物(毒)下单购买了一双nike鞋,24号到达丰巢,27号晚上取货,28号早上发现左脚气垫漏气,找了客服,说要提供视频,提供视频后,打电话说是我们自己的原因导致鞋子损坏,拒绝退换货,让我们自己去维修,只提供50元维修费,也没有赔偿。 如果需要视频证据也可以提供

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