去哪儿没有及时通知及欺骗消费者
网友保保
已完结在去哪儿网购买7月25日21:45上海飞贵阳CZ****78和8月2日10:10贵阳飞上海CZ****51航班。第一程机票退票手续费最高为450一个人，第二程退票手续费为459一个人，作为消费者理解为回程机票要高于去程机票。至少回程机票的票值在459以上。 7月25日到20:25分短信告知已延误至23:00，但并没告知如果赶行程的旅客可以全额退票（如果短信有告知因延误可全额退机票，我是一定会取消行程，全额退机票，不会出行的）去哪儿网没有起到对消费者及时告知的义务。 26号下午3点申请退8月2日机票，退票规则：在7月31号退收204/人，在8月2日退是459/人，结果去哪儿网除了机建费和燃油附加费50一个人，机票一分钱都没退。（实际退票金额与退票规则相违背） 回程退票手续费为459/人，作为消费者理解为至少机票应该在459元以上，除去手续费204/人，退票金额也应该为255/人以上，但只退了机建费和燃油附加费。（去哪儿网的规则混乱，误导消费者） 客服态度很差，把情况反馈给客服，客服及时回电处理，但处理态度很不好，只会说抱歉，而不是帮助解决问题，对我导致严重的精神损失，基本事情发生之后，连续几天下来都没好好休息，一直在处理这事，现要求去哪儿网给我提供精神赔偿
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去哪儿网爱搭不理的