饿了么商家做不出餐，商家又拒绝退款，延迟一个小时

Lucky 2020-07-29

已完结

商家做不出餐，由于怕超时骑手联系我取消订单，商家又打电话过来说做了不能取消，后面一直没有人送餐，又联系了商家到底有没有送，才有骑手来送，本来15:24分送达的,结果送达时间到了商家订单还没送出，延迟好久，本来点的热的奶茶送来都不热了，冰的也没那么冰了

投诉进度

企业完结

2020-07-30 17:30:26

解决方案

解释,改善服务,赔偿

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

企业跟进

2020-07-29 16:59:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-07-29 16:14:02

平台审核通过

2020-07-29 15:24:13

用户发起投诉

2020-07-29 15:24:11

展开全部