联系联联周边游客服数日反馈结果只能退款80%?
网友保保
已完结7月26日和朋友一起在网站上购买联联周边游699元太湖雅仕酒店3天2晚产品,购买后才能看到准备去的时间已预约满,我朋友们都预约成功只有我预约满,立刻联系客服,客服说会给与反馈!然后27日,28日,29日每天都联系客服咨询何时可以有反馈,客服回答已经反馈成功,有房间让我直接网站预约即可,于是我一次次预约一次次显示已约满,又一次次联系客服,回答得都是等待反馈,29日下午16时终于接到客服电话反馈,告诉我没有房间,还告诉我可以退款80%说我付款的钱在商家那里,商家要无缘无故扣我20%手续费?也就是100元,请问,我都没有预约成功,而且当天付款完发现预约不了我要去的时间,几分钟的时间,立刻联系联联让他们要么退款要么帮我协调房间,毕竟我购买这个产品还是想去玩得,又不是为了退款的,他们一直给我拖了4天,现在又要说退款扣我20%手续费??????我觉得他们的行为属于欺诈行为,我都不要求他们赔偿耽误我几天的时间了,只要求全额退款!没有预约成功凭什么扣钱?请问他们宣传广告上哪边写着预约不成功要扣20%手续费的字样???这纯属欺诈行为,如果真写了,消费者也不会随意购买,都要想想万一预约是骗人的,骗钱了怎么办?不是购买有风险吗???
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