free瘦身工作室未消费但不退还押金

网友保保 2020-07-29

已完结

公司存有押金单原件，由于我方押金单丢失，虽然同意退款，但却坚持要凭借押金单才能退款，不就等于我同意退款，但是我就是不退钱的意思吗，我没有消费，却非要我方按照该公司的流程退款，规章制度并非是死的，希望我这个消费者站在商家的角度去思考，但是为什么不站在消费者的角度去思考，消费者没有消费就有退还押金的权利，且这是商家也同样认可的，但是到了操作这一步却不实施，理由是要按照公司流程，那我现在也只能按照消费者的流程去申诉我的权益了

投诉进度

平台完结

2020-08-01 18:01:21

处理结果

投诉人您好，关于您反馈的free瘦身工作室无押金条拒绝退款的问题，我们已联系企业帮助沟通并核实，对于押金退款因其表示要走财务申请审核流程，以及为了双方资金保障，故需要您提供押金单。同时消费保协调无押金单不会改变您已支付押金的事实，企业同意您提供手写一份原押金条作废的声明或相应保证书，会再次帮助反馈上级领导沟通处理退款。我们多次联系您电话无应答，建议您再次尝试联系企业友好沟通。谢谢！

平台审核通过

2020-07-29 21:41:36

用户发起投诉

2020-07-29 21:41:34

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