京东商家到底什么时候才能完成雷霆世纪的电脑退换货流程？
已完结
在京东慧采买了一台雷霆世纪台式电脑，拿到货后发现商品承诺的装好系统根本就没有装好，7月22日雷霆世纪售后安排技术人员上门，同样无法安装系统，认定是硬盘或主板问题，建议退换货，故进入退换货流程。7月23日，货品取走，说技术人员检测一般需要3天左右，检测完毕后进行退换货。到今天距买到商品已经过去10天，打电话给京东慧采售后，说7月24号已经收到货了，距今也一周了，期间无任何反馈，然后状态还是检测中，又说要等7到15天，查询京东慧采平台，发现这款商品已经下架…… 新买的商品直接就和承诺的不一样，然后售后技术人员已经上门检测过，回去检测一周还是没有结果？时间一而再，再而三地拖，是让顾客无限期的等下去？以前电商购物从没有遇到过这个情况，到底是京东慧采的问题，还是雷霆世纪那边的问题，必须给个说法！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
