去哪儿未告知四川航空与山东航空无协议，造成机票改签增加费用545元

网友保保 2020-07-30

已完结

本人于7月29日在去哪儿网预订林芝到青岛联程机票，前半程为四川航空3U****40航班，后半程为山东航空SC****82航班，7月30日因四川航空3U****40航班变更，造成无法继续搭乘山东航空SC****82航班，需要改签，改签费用545元，需要本人承担，去哪儿网不负责。 去哪儿网明知两家航空公司无协议，仍要售卖联程机票，造成本人时间和经济损失，要求赔偿。

投诉进度

用户评价

2020-10-19 14:17:36

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本人于7月29日在去哪儿网预订林芝到青岛联程机票，前半程为四川航空3U****40航班，后半程为山东航空SC****82航班，7月30日因四川航空3U****40航班变更，造成无法继续搭乘山东航空SC****82航班，需要改签，改签费用545元，需要本人承担，去哪儿网不负责。 去哪儿网明知两家航空公司无协议，仍要售卖联程机票，造成本人时间和经济损失，要求赔偿。 仅有告知，无任何解决

企业完结

2020-08-13 18:41:08

解决方案

其它

处理结果

消费者反馈订单未全额退款，我司核实山航航班政策与此四川航空无联运协议，无法全退，退票手续费一致，消费者不认可，协调失败。

企业跟进

2020-07-30 15:50:42

跟进内容

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平台跟进

2020-07-30 14:17:48

平台审核通过

2020-07-30 13:51:12

用户发起投诉

2020-07-30 13:51:10

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