北京三好互动教育科技有限公司(三好网)退款无故拖延,款项拖延5个月

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我从2017年9月份开始在北京三好互动教育科技有限公司的平台上进行充值,为我的小孩安排课外补习,截止到2018年8月25日,累计充值6万多元,充值的时候,他们的工作人员承诺如果充值的金额没有使用完,可以退款。到今年2月份还有4万余元的余额没有使用,我在2月份与三好网的工作人员刘汉伟联系申请退回尚未使用的补习费用。他和我核算了尚未使用的余额为41320元,然后让我在他们的网站上登录我的账号后申请提现,刘汉伟和我说35个工作日后款项会退回我在他们网站上提供的我的个人银行账号,但是35个工作日后,也就是到了4月份我没有收到退款,于是我又和刘汉伟联系,刘汉伟说帮我去问一下,但是一直没有结果,后来他就说他的领导会和我联系,后来有个人给我打电话说他叫凯伟,是刘汉伟的领导,他说会帮我和他们的财务查询我的退款的事情,并且和我互加了微信,我后来和他在微信里沟通,他说应该在6月20日左右会给我打款,但是我一直没收到钱,到了7月份,有位自称为三好网王老师的人给我打电话,说关于退款的事情,他们公司会有方案,要等他们公司的方案下来,要我耐心等待,但是从2月份退款申请审核通过到现在已经5个月过去了,他们就是一直这样推诿,一直说等待,就是不给退款……

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