我在7月24号在转转购买了价值3300的游戏账号,事后发现该游戏账号是被封印的状态,无法登陆游戏正常使用,我与卖家协商退货退款,卖家不配合,转转售后专员也联系不到卖家,事情拖到一周还没有进展,希望平台能让转转那边提供解决方案,保护消费者权益。