在饿了么家乐福天山路店，购买榴莲，里面爬出一只蟑螂
网友保保
已完结在饿了么家乐福天山路店，购买一只榴莲，打开包装里面爬出一只蟑螂，先是商家拒绝退款，后接受退款不给赔偿，商品品质问题要求赔偿。食品品质问题要求10倍赔偿
投诉进度
用户补充投诉
2020-08-01 15:23:28
补充内容
变质的东西还抵赖。这就是你们的诚信
企业完结
2020-07-31 23:32:19
解决方案
解释,改善服务,其它
处理结果
您好，相关部门对于此问题已电话联系用户并给出处理方案，烦请您认真考虑，对于此次事件给您造成的不便，深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电饿了么客服热线10****57。
用户补充投诉
2020-07-31 20:36:51
补充内容
首先我申请退款家乐福第一反应是拒绝退款，我电话多次要求客服沟通把榴莲取走，到现在还在外面扔着，再次饿了么现在驳回退款这是在欺负消费者吗。联合欺负消费者？
用户补充投诉
2020-07-31 19:01:38
补充内容
给出的结论并不合理，也并没有解决
企业跟进
2020-07-30 18:15:25
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2020-07-30 17:47:36
平台审核通过
2020-07-30 17:46:42
用户发起投诉
2020-07-30 17:46:40
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