尚德机构诱导欺骗消费者，霸王条款，不予退费
网友保保
已完结1.报名前尚德客服以活动只剩最后一天，报名截止为由，诱导我快速办理了手续，诱导消费者造成紧张迫切的氛围。 2.本人2019年12月16日在尚德客服的诱导下报名了汉语言文学专业，以分期贷款形式报名了，课程总费用7280元，贷款分期5280元。 3.报名前客服说的每周两节课，每节课30分钟，100%通过率，不过包退。实际报名后，基本上是每隔一天就有课，一节课还是两个半钟，上课时间完全不合理，这属于欺骗消费者！为什么当时要报这么贵的，就是因为说学习时间短，100%过，不过包退，对于一个成年人来说，没有那么多时间，不然为什么要报这么贵的，而没有报更便宜的。 4.上过几节课后觉得授课质量差，照本宣科，上课时间完全不合理。今年2020年7月28日再次提出申请退学退费，售后不给退，而且服务态度恶劣，我还在服务期内，还是你的客户。我不接受你们的休学方案，只要求退费，你就能语气不好，随意挂客户电话吗。报名前说的天花乱坠，服务语气好的不得了，报名后完全大变样，你们的企业管理制度就是这么差劲的吗。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
用户补充投诉
2020-07-31 00:39:03
补充内容
关于售后客服所说的协议做补充说明:
1.报名前并没有跟我讲清有个协议，而且也没有说明协议具体内容，在我要求退费时却出现一个协议，说协议内容写着7天后不允许退费，那么这就是一个隐藏协议，属于欺诈消费者！
2.在知道有个协议后，我去看了里面的条款，都是针对消费者的一些霸王条款，完全没有对消费者有益的保障，这就是不公平的一个协议。而且消费者有知情权、自主选择权跟违约权，我有权跟你们解约！
3.此协议属于尚德机构单方面的一个协议，我并没有跟他们签署任何协议，此协议就不具备法律效应！又如何得以实施，不予退费！
平台审核通过
2020-07-30 20:45:53
用户发起投诉
2020-07-30 20:45:51
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