京东帮宝适自营店铺利用中奖活动诱导消费者消费，骗消费者

网友保保 2020-07-30

已完结

本人于2020年6月16日在京东平台帮宝适京东自营官方旗舰店购买商品总额1080元.实际付款金额为759.98，当时店铺活动为实际付款金额超过699元的前1500名用户赠送价值150的京东E卡，本人下单时间00:13:15，付款时间00:14:51。后续该店铺该公布的中奖名单，本人未在中奖名单内，但通过查询中奖名单，发现中奖名单前1500名最后一名中奖人的付款时间为6月16日16:05:11。后续与京东客服沟通，也只是告知我中奖名单真实有效，未解释本人为何不在名单内。本在在此次活动中，均满足中奖要求，但京东客服只以不在名单内解释，所以本人投诉京东店铺：帮宝适京东自营官方旗舰店，投放虚假广告，诱导消费者购买其商品，存在欺骗消费者的严重行为。同时要求该店铺对本人未中奖原因作出解释，并补偿150元经济损失。

投诉进度

用户评价

2020-08-22 22:19:57

品牌评分

品牌评价

我想知道解释了什么，一直给的解释就是你们出具的名单真实有效，我要的解释是按照我下单的时间、金额哪一点不符合中奖资格，请告诉我，谢谢。

企业完结

2020-08-20 11:37:30

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释商家店铺已公布名单，活动真实有效，建议您可以关注我司其他活动，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-02 17:43:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-08-01 10:21:04

平台审核通过

2020-07-30 23:59:40

用户发起投诉

2020-07-30 23:59:38

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